よくある質問と答え（FAQ）

メール本文に利用者名は記載はなく、「利用者番号」が記載されています。家族共有のメールアドレスの場合には、「利用者番号」でご確認ください。

　１ まだ他の人に貸出し中である。

　　　「Myライブラリ」の「予約した資料」ボタンをクリックし「予約状況一覧」を表示し、処理の状態をご確認ください。
　　　予約件数が多い資料は予約割当（資料確保）まで時間がかかりますのでご了承ください。
　　　なお、予約順位も確認できます。

　２ 予約がエラーになっている。

　　　予約数の上限をオーバーしていたり、何らかの理由で予約ができなかった場合が考えられます。
　　　「Myライブラリ」の「予約した資料」ボタンをクリックして「予約状況一覧」を表示し、エラーの内容をご確認ください。
　　　なお、予約エラーに関するメールは、送信していませんのでご注意ください。

　３ 登録したメールアドレスが間違っている。

　　　「Myライブラリ」の「予約した資料」ボタンをクリックして「予約状況一覧」を表示し、処理の状況ご確認してください。
　　　今後の連絡のため、正しいメールアドレスに登録し直してください。

　　　　※大文字小文字、脱字などの事例がありました。

　　　　（例）　正○　[email protected]
　　　　　　　　誤×　[email protected]

　４ 迷惑メール除去機能により予約割当（資料確保）メールが受信拒否となっている。

　　迷惑メール除去機能により受信拒否とならないよう、「@library.pref.kagawa.jp」を受信できるよう
　　に設定してください。

資料確保期間を経過しますと、予約割当（資料確保）が解除されますのでご注意ください。
なお、予約割当（資料確保）を解除する際に、メール送信や電話連絡等は行いません。

連絡方法でメールを選択した場合には、Myライブラリの予約状況一覧画面で
取り置き期限が表示されます。なお、電話連絡の場合は表示されませんのでご注意ください。